1. Выбор тура, санатория, авиабилетов:

  • Поиск туров, санаториев, авиабилетов осуществляется с помощью поискового модуля, расположенного на главной странице сайта. Чтобы найти интересующую Вас услугу, заполните или выбирите интересующие Вас параметры поиска: страна назначения, курорт, количество путешественников, тип питания, предпочтительные даты вылета.
  • Нажмите кнопку «Поиск». Через несколько секунд Вы автоматически перейдете на страницу с предложениями, удовлетворяющими Вашим критериям поиска
  • Узнать все детали и условия понравившегося предложения можно, нажав на название понравившигося предложения
  • Внимательно выбирайте параметры (количество туристов, даты, тип номера и питания).
  • Затем нажмите на кнопку «Бронировать», и Вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа.
  • Если Вы еще не готовы покупать, а нуждаетесь в консультации и хотите, чтобы с Вами связался профессиональный менеджер по туризму, нажмите на кнопку «Подобрать тур» или «Подобрать санаторий».
  • Внимательно заполните данные о туристе и прочитайте условия Договора.
  • Поставьте галочку напротив поля о согласии с Договором-офертой.
  • Точно заполняйте паспортные данные всех путешественников – эта информация будет использована при бронировании.

2. Оплата:

  • Оплатить тур можно с помощью банковской карты. Оплата по банковским картам на сайте жива-курорт.рф осуществляется с помощью электронного платежного шлюза. Все операции по вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard, Maestro и других платежных систем с использованием специальных технологий безопасности карточных онлайн-платежей Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™. Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте жива-курорт.рф. Таким образом, компания «Жива-Курорт» не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. При совершении платежа владелец карточки автоматически получит по электронной почте уведомление о блокировке денежной суммы на счету банковской карты. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, Maestro. Система обработки онлайн-платежей банка проверяет данные кредитной/дебетовой карты клиента, включая наличие достаточных денежных средств для совершения оплаты, после чего осуществляет данный платеж и присылает в систему отклик об успешной оплате. В случае недостаточности денежных средств либо иных причин, препятствующих проведению платежа (например, попытка использовать карты типа Visa Electron), процессинговый центр банка может отклонить платеж. При отклонении платежа банком, средства на счете Клиента не списываются и не блокируются. Клиент при этом получает сообщение об отклонении платежа. При этом бронирование считается неоплаченным. Оплата производится в рублях РФ. Если клиент оплачивает заказ банковской картой в иной валюте, сумма списываемых средств определяется банком-эмитентом Вашей банковской карты в соответствии с обменным курсом, установленным этим банком для данных операций на дату списания средств. Приступая к оплате заказанных услуг, клиент выражает согласие на списание средств со счета его банковской карты в соответствии с суммой сформированного заказа. Он подтверждает, что является владельцем банковской карты, которая будет использоваться для оплаты заказа. Клиент принимает на себя ответственность за корректное указание всех запрашиваемых данных банковской карты, необходимых для проведения оплаты. Он также осознает, что неправомерное либо некорректное использование страницы оплаты может расцениваться банком как мошенническая операция, что влечет за собой административную и уголовную ответственность.

3. Бронирование:

  • После успешного завершения процедуры оплаты заказа на Вашей кредитной карте блокируется сумма, равная стоимости заказанного тура.
  • Бронирование происходит после блокировки суммы на карте и занимает до 72 часов.
  • Вы получите подтверждение бронирования по электронной почте, которую указали на странице оформления заказа.

4. Документы:

  • Документы, необходимые для совершения поездки, Вы получите по электронной почте, которую указали на странице оформления заказа.
  • В отдельных случаях, документы на поездку нужно будет получить у представителя туроператора в аэропорту в день вылета. Об этом мы также сообщим Вам по электронной почте.

5. Отмена заказа:

  • Сразу после получения Вашего заказа мы начинаем процедуру бронирования тура у соответствующего туроператора (поставщика тура). У каждого туроператора действуют свои правила отмены бронирования тура, которые, как правило, включают штрафные санкции. Бронируя тур через наш сайт, Вы соглашаетесь с порядком отмены бронирования тура, который определяется туроператором и (или) иным поставщиком услуг.
  • Для отмены бронирования отправьте заявку на info@jiva-kurort.ru с адреса электронной почты, который Вы указывали при оформлении заявки. В письме укажите номер заявки или фамилии туристов и контактный телефон для подтверждения отмены бронирования. Подтвердить отмену бронирования также можно по телефону 8 (499) 677-63-01.

Подробнее узнать об условиях работы с нами Вы можете ознакомившись с текстом Договора.